XBOX360 修理手続き手順

今回自分が修理を出すことになったのでその手順報告を。
もし修理出すことになった場合の参考になれば良いかと。
保証期限はとっくに切れてるので有償修理の場合となります。
ちなみに自分の場合の故障箇所は　ディスクの読み取り関係。赤ランプの人は3年保証になってるのでご安心を。

1) 事前にXBOX360本体裏に書いてあるシリアルナンバー12桁をメモ。バーコードみたいになってる部分の数字。
また、本体の入っていた箱に入れて持って行ってもらうので箱を引っ張り出す。保証書の代わりにもなっているので保証期間内の人は捨てないように。
もし箱捨てちゃった人は電話で伝えれば業者の人が箱も持ってきてくれますゆえご安心を。その場合保証は受けれないですが。

2) 電話をかける。ここからメールで送ってもいいっぽいけど、レスポンスが遅いのでこういう場合には不向き。
電話番号は　フリーダイヤル0120-220-340　携帯などのフリーダイヤル未対応の電話からだと03-3570-8261　(10:00〜18:00まで受付。日曜・祝日もやってました。)
最初に自動再生の案内に繋がるので、説明を聞いて任意のボタンを押す。話を最後まで聞かないとボタン押しても意味無いのであわてず騒がず。
今回のように修理の問い合わせは　1回目：１(XBOX360について)　2回目：１(XBOX360本体について)　をプッシュ。

3) 実際にオペレーターの人に繋がるので、「故障したみたいです」と伝え、実際の症状を伝える。「赤ランプが付きました」「ディスクが読み取れません」など
すると詳しい状態などを聞かれるので応える。
赤ランプ修理の場合、赤ランプの個数、電源を差し直しても消えないか、電源のランプの色（電源付けた状態の色）を聞かれる。

4) 有償修理になる場合値段などについて教えてもらえる。
修理費は一律12075円(07年11月1日から安くなったっぽい？前は15000円だったらしい）
修理から帰ってきたらそこから1年間の保証
代金は代引き払いのように本体が戻ってきたときに運送屋の人に渡せばOK。

5) 修理期間について教えられる。これは時期によって変わってくる。
最短2，3日〜最長3週間くらい。自分の場合2週間でした。
2回目の修理でも2週間って言われたので　とりあえず2週間って言っておくのかも？

6) XBOX360を送る場合の方法を選択。
自分で箱に入れてコンビニなどから着払いで送る方法と、業者の人に取りに来てもらう方法がある。どちらの場合も送料払う必要なし（前者なら着払い発送で）。
また、後者は電話をかける時間にもよると思うけど最速で次の日には取りに来てもらえる。土日祝日でも可。その場合時間は12:00〜15:00と15:00〜18:00のどちらか。
なお、土曜などに電話した場合は次の日曜に取りに来て貰うということはできない。すぐに送りたい場合や平日に送れない場合はコンビニなどから自分で発送するしかない。
ちなみに送る必要があるのは、症状にも寄ると思うけど　XBOX360本体のみ。ケーブル類は必要なく、HDDも取り外しておく。
んでその本体のみをXBOX360が入ってた箱に入れて送る。自分で発送する場合はXBOX360の箱をさらに別の段ボールなどに入れるなどして二重梱包する必要あり。
なお自分で送る場合の送り先は
〒963-0215
福島県　郡山市　待池台1-17
宛名：XBOXリペアセンター
電話番号：0120-220-340
伝票番号：７で教えて貰う問い合わせ番号１０桁

7) 名前、日中でも連絡が取れる電話番号、住所を聞かれるので伝える。
すると登録作業に入り(すぐ終わる)、今回の件の問い合わせ番号10桁を教えてもらう。
以上で作業は終了。後は戻ってくるのを待つばかり。

こんな感じで終わりました。所要時間10分くらい。
自分の場合結構丁寧な受け答えだったのでそんなに緊張する必要ありません。


ただ最初の自動再生の音声だけは下手すぎだろ。



戻ってくるときのことは以下↓ 

---

ペリカン便の人から連絡が来ていつなら大丈夫か聞かれる。これはたぶんその人に寄って対応が違うから必ず事前に連絡があるとは限らないので注意。

箱の中には修理で何を取り替えたか書かれた紙が入ってて、これが次の1年保証の紙になるので無くさないように。
ちなみに本体と共にゴールドチケット1ヶ月分も同封されてました。

んで実際に繋げてみると本体に記録されるデータ(地域だとか画面設定だとか)は初期の状態に戻ってるので修正は必要。
そのあたりはすぐに設定できるし、ダッシュボードのシステムの本体設定からでもいじれるのでご安心を。

以上が自分の場合の例でした。